Korzyści z ukończenia kursu:

  • przygotowanie do profesjonalnego zarządzania nowoczesnym sekretariatem – obsługi klienta, komunikowania się, prowadzenia korespondencji, zarządzania czasem,
  • kompleksowe i wielopoziomowe przygotowanie do reprezentowania i skutecznego wspierania działań firmy oraz kadry menedżerskiej,
  • zdobycie wiedzy i umiejętności pozwalającej lepiej planować, organizować, efektywniej wykorzystywać czas i skutecznie działać w sytuacjach trudnych,
  • możliwość zmiany pracy na lepiej płatną lub bardziej prestiżową.

W programie m.in. zagadnienia: 

  • zakres czynności i obowiązki sekretarki,
  • rola i funkcje sekretariatu,
  • zasady współpracy z szefem,
  • kreowanie wizerunku przedsiębiorstwa w oczach klientów,
  • organizacja pracy i zarządzanie biurem,
  • zarządzanie czasem:

      – metody i techniki planowania czasu,

      – hierarchizacja zadań,

      – złodzieje czasu,

  •  tworzenie korespondencji i zarządzanie korespondencją przychodzącą i wychodzącą,
  •  rozmowy telefoniczne, zasady dobrego tonu,
  •  kształtowanie kultury obsługi klienta:

      – promocja asertywnego kontaktu z klientem,

      – granice psychologiczne,

      – rozpoznawanie potrzeb klienta,

      – porozumiewanie się z trudnymi klientami,

      – przyjmowanie reklamacji,

      – obrona przed manipulacją i krytyką,

  • organizacja spotkań, zebrań, konferencji i wyjazdów służbowych,
  • organizacja pola pracy na komputerze:

      – porządkowanie i zarządzanie danymi na komputerze,

      – zabezpieczanie programów i danych,

      – segregowanie oraz archiwizacja dokumentów tekstowych,

      – konwersja plików zapisanych w różnych formatach,

      – korespondencja seryjna,

      – zaawansowana komputerowa edycja dokumentów tekstowych, grafika, tabele, wykresy, arkusz

        kalkulacyjny MS Excel,

  • obsługa urządzeń biurowych,
  • etykieta w biznesie – złote reguły dobrych manier, dress code,
  • autoprezentacja – kierowanie wrażeniem wywieranym na innych,
  • doskonalenie image sekretarki – makijaż instruktorski.

Zajęcia na kursie prowadzą specjaliści z różnych dziedzin (prawnik, psycholog, informatyk, makijażystka i inni).

Kurs prowadzony jest w formie wykładów, ćwiczeń praktycznych, warsztatów, prezentowane są filmy instruktażowe.

 

Liczba godzin – 70

Koszt kursu – 750,00 zł obejmuje:

  • przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego,
  • wydanie zaświadczenia o ukończeniu kursu na wzorze MEN,
  • materiały dydaktyczne,
  • kosmetyki kolorowe do ćwiczeń praktycznych,
  • serwis kawowy.

Możliwość płatności w ratach!

 Termin rozpoczęcia kursu uzależniony jest od skompletowania się grupy.

Post Author: b.wilk